掌控QQ很多朋友和掌控QQ一样手里还有些斐讯的商品没有完成兑现，目前已经可以退货的渠道有京东和苏宁，前提是你的K码还没有完成兑付或未激活，目前只有京东自营和苏宁自营可以退，斐讯商城和其他平台暂时都无法退货，一般退货金额为该商品未兑付金额，掌控QQ给大家总结了下退货的步骤，请大家参考。
一、京东退货
准备工作：实物商品+背部的K码+SN拍照，并记录下该产品的SN和K码，可以使用京东APP扫一扫获取，这样避免写错也方便复制
申请退货：我的订单—申请售后—问题选其他，填写商品的SN和K码，并上传K码产品图片和K码+SN的图片，需要把图片里面的K码、条码等二维码处理掉才能上传
提交后就等京东的电话，审核通过后等快递员上门取件就行
二、苏宁退货
准备工作：实物商品+K码、SN拍照+发票（如果是电子发票就不用上传了）
申请退货：我的订单—退换/售后—问题反馈—商品质量问题
此方案仅适用于自营订单，收到信息后，我们会在7个工作日给予您处理，请耐心等候！
